FAQs | Häu­fig ge­stell­te Fra­gen

Rund um unsere Musicals Allgemeine Themen Rund um Ihren Musicalbesuch Rund um den Ticketkauf

Rund um unsere Musicals

Wo finde ich Informationen zur Besetzung?

Informationen zu den aktuellen Darstellerinnen und Darstellern unserer Musicals & Shows finden Sie immer jeweils auf der jeweiligen Produktionsseite.

Wer spielt die heu­ti­ge Vor­stel­lung/ die Vor­stel­lung am … ?

Im Vorfeld können wir Ihnen nicht mitteilen, welche Darsteller an Ihrem Vorstellungstermin für Sie spielen werden. Das Theaterleben ist aufregend und es werden häufig auch kurzfristig Änderungen in der Besetzungliste vorgenommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ist das Mu­si­cal auch für mein Kind ge­eig­net?

Generell gilt, kein Einlass für Kinder unter 3 Jahren.

Je nach Musical oder Show gibt es auch Altersempfehlungen, die wir aussprechen. Dieses finden Sie auf der jeweiligen Produktionsseite unter "Preise & Infos".

Allgemeine Themen

Wie und zu wel­chen Zei­ten kann ich den Kundenservice er­rei­chen?

Sie erreichen den Kundenservice unter der Nummer 01805 – 4444 (Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstag – Sonntag 10:00 – 18:00 Uhr).
Informationen zu der aktuellen Erreichbarkeit finden Sie auf unserer Seite immer ganz unten und unter https://www.stage-entertainment.de/service/kontakt.

Ab wel­chem Alter dür­fen Kin­der ins Mu­si­cal?

Generell gilt, kein Einlass für Kinder unter 3 Jahren.

Je nach Musical oder Show gibt es auch Altersempfehlungen, die wir aussprechen. Dieses finden Sie auf der jeweiligen Produktionsseite unter "Preise & Infos".

Wo kann ich den Stage News­let­ter be­stel­len oder ab­be­stel­len?

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Wie kann ich einen Gut­schein er­wer­ben?

Die perfekte Geschenkidee.

Weitere Informationen über die Möglichkeiten, die wir Ihnen anbieten können, erhalten Sie hier: Optionen ansehen

Wie kann ich Part­ner von Stage En­ter­tain­ment wer­den?

Sie sind an einer Zusammenarbeit mit Stage Entertainment interessiert?

Registrieren Sie sich als Vertriebs- oder Geschäftspartner in unserem Partnerportal. 
Im Stage Partnerportal finden Sie viele Informationen Rund um Stage Entertainment und unsere Produktionen. Über die Kontaktanfrage können Sie uns direkt kontaktieren.

Wir freuen uns auf Sie.

ZUM STAGE PARTNERPORTAL

Rund um Ihren Musicalbesuch

Warum darf ich keine Bild- und Ton­auf­nah­men ma­chen?

Aus lizenzrechtlichen Gründen dürfen keine Bild- und Tonaufnahmen während der Vorstellung gemacht werden.

Wo finde ich In­for­ma­tio­nen zur An­fahrt?

Informationen zur Anfahrt finden Sie auf musicals.de.
Wählen Sie das Musical oder die Show aus, welche Sie besuchen möchten, die Informationen zur Anfahrt finden Sie dort unter "Theater & Anfahrt".

Ab wann ist der Ein­lass ge­öff­net?

Je nach Theater wird der Einlass zwischen 90 und 45 Minuten vor Vorstellungsbeginn geöffnet.
Die genau Zeitangabe ist auf Ihrem Ticket vermerkt.
Nach Beginn der Vorstellung ist ein Einlass nur noch unter Vorbehalt möglich.

Wer hat in der heu­ti­gen Show ge­spielt?

Informationen zur Besetzung der Show bekommen Sie im Theater-Foyer auf Displays angezeigt.
Zusätzlich liegen Besetzungslisten im Theater am Merchandise-Stand im Foyer aus.

Darf ich Essen und Ge­trän­ke in die Show mit­brin­gen?

Das Mitbringen von Speisen und Getränken ist nicht gestattet. Alle Taschen werden bei Eintritt in das Theater durch unser Sicherheitspersonal kontrolliert. Dies schließt auch Getränkebehälter und mitgebrachte Speisen jeglicher Art und Größe ein. Mitgebrachte Speisen und Getränke werden von unserem Sicherheitspersonal entsorgt.

Wie kann ich das Thea­ter kon­tak­tie­ren?

Sie können uns telefonisch zu unseren Service-Zeiten unter 01805 / 44 44* kontaktieren. Unser Service Center ist Ihnen gerne behilflich.

Wel­che Si­cher­heits­hin­wei­se gibt es?

Die Sicherheit unserer Gäste, Künstler, Mitarbeiter und Dienstleister hat höchste Priorität bei Stage Entertainment und ihren Theatern. Daher findet bei Foyereinlass eine Sicherheitskontrolle statt.

Bitte planen Sie ein, ca. eine Stunde vor Vorstellungsbeginn im Theater zu sein zu sein, um längere Wartezeiten bei der Sicherheitskontrolle zu vermeiden und zu gewährleisten, dass Sie Ihren Platz in Ruhe einnehmen können. Im Theater stehen Ihnen Bars und ein offizieller Theater-Merchandise-Shop zur Verfügung.

Außerdem möchten wir Sie bitten auf große Taschen, Koffer, Rucksäcke o.ä. sowie auf Gegenstände wie Laptops, professionelle Fotografie-, Video- oder Audio-Geräte o.Ä. bei Ihrem Theaterbesuch zu verzichten. Bitte organisieren Sie einen Lagerort bevor Sie zum Theater kommen (Hotel, Schließfach, o.Ä.).

Alle Taschen werden bei Eintritt in das Theater durch unser Sicherheitspersonal kontrolliert. Dies schließt auch Getränkebehälter und mitgebrachte Speisen jeglicher Art und Größe ein.

Wie lange dau­ert die Ver­an­stal­tung?

Informationen zur Veranstaltungsdauer finden Sie auf Musicals.de.
Wählen Sie das Musical oder die Show aus, welche Sie besuchen möchten, die Informationen zur Veranstaltungsdauer finden Sie dort unter "Preise & Infos".

Ist meine ge­buch­te Ver­an­stal­tung aus­ge­fal­len / ver­scho­ben?

Durch unvorhergesehene Umstände kann es bedauerlicherweise dazu kommen, dass wir eine Veranstaltung verschieben oder ausfallen lassen müssen.

Wenn wir Kontaktdaten von Ihnen vorliegen haben, werden Sie von uns selbstverständlich informiert. Sollten Sie über eine Vorverkaufsstelle oder einen Vertriebspartner Ticket erworben haben, werden Sie über den Partner informiert, sollte dieser Ihre Kontaktdaten vorliegen haben.

Zusätzlich informieren wir Sie über Absagen einer Veranstaltungen auf der jeweiligen Facebook Produkt-Seite.

Kann ich meine Ti­ckets zu­rück­ge­ben, wenn ich auf­grund der Wit­te­rungs­be­din­gun­gen die Ver­an­stal­tung nicht be­su­chen kann?

Ereignisse höherer Gewalt wie Unwetter, Verkehrsprobleme und Zugausfälle ermöglichen grundsätzlich keine Rückgabe der Tickets.

Die Ticketversicherung ersetzt Ihnen die Kosten für gekaufte Eintrittskarten, wenn Sie Ihre gebuchte Veranstaltung beispielsweise wegen Krankheit nicht besuchen können. Ereignisse höherer Gewalt werden durch die Versicherung leider nicht abgedeckt. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen.

Eine Stornierung der Tickets oder eine Gutschrift des gezahlten Betrages können aus diesen Gründen leider nicht vorgenommen werden.

Rund um den Ticketkauf

Wo be­fin­den sich meine Sitz­plät­ze?

Unsere Saalplanbuchung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Wunschtickets platzgenau zu kaufen. 

Klicken Sie bitte zuerst auf den gewünschten Bereich – zum Beispiel Parkett oder Rang. Sie sehen nun eine Detailansicht des Saalplans, in der Sie die Plätze durch Anklicken gezielt auswählen können. Die Position der Bühne ist hier ebenfalls ersichtlich. Wenn Sie einen (oder mehrere) Plätze auswählen, werden diese schwarz umrandet. Ihre Auswahl wird auf der rechten Seite angezeigt – jeweils untereinander. 

Sollten Sie Ihren ausgewählten Sitzplatz ändern wollen, können Sie durch erneutes Klicken auf den Platz die Auswahl wieder aufheben. 

Nachdem Sie auf einen Sitzplatz geklickt haben, können Sie eventuelle Ermäßigungen auswählen (z. B. für Studierende oder Senioren). Klicken Sie auf die für Sie zutreffende Ermäßigung. Bitte wählen Sie für jeden einzelnen Platz die entsprechende Ermäßigung aus. Durch Anklicken wird diese übernommen. 

Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf den Warenkorb-Button. Im Warenkorb können Sie Ihre Auswahl noch einmal überprüfen. 

Ich sehe keine Sitzplätze im Buchungsprozess. Woran liegt das?

Um einen Sitzplatz auszuwählen, klicken Sie bitte zuerst auf den gewünschten Bereich - zum Beispiel Parkett oder Rang. Anschließend werden Ihnen die einzelnen Sitzplätze zur Auswahl angezeigt. 

 

Ich erhalte die Fehlermeldung „Sie können nur zusammenhängende Sitze auswählen“. Was bedeutet das?

Diese Meldung erscheint, wenn Sie zwei oder mehrere Sitzplätze ausgewählt haben, zwischen denen ein einzelner freier Platz übrig bleiben würde. 

Sie können in einer Buchung grundsätzlich Plätze in verschiedenen Reihen oder Bereichen wählen. Die Einschränkung gilt nur für Sitzplätze, die als Gruppe nebeneinander gebucht werden. 

 

 

 

Was ist die Flex­Op­ti­on?

Wählen Sie während der Buchung zusätzlich die FlexOption (1x je Ticket) und Ihr Ticket ist bis 48 Stunden vor Vorstellungsbeginn ohne Angabe von Gründen umtauschbar.

Das neue Ticket muss nur dem gleichen oder einem besseren Ticketwert entsprechen und darf auch für andere Stage-Musicals gewählt werden (nach Verfügbarkeit). 

Informationen zur FlexOption ansehen

Warum muss ich im Be­stell­for­mu­lar einen User­na­men und Pass­wort an­ge­ben?

Damit Sie bei späteren Bestellungen Ihre Adressdaten nicht erneut eingeben müssen, wird für Sie bei Ihrer Bestellung ein Kundenkonto (Account) angelegt. Sie können sich Benutzername und Passwort selbst aussuchen.

Ich kann mich nicht mehr mit meinen bestehenden Daten anmelden.

Wenn Sie Ihr Benutzerkonto vor dem 01.01.2026 angelegt haben: Aufgrund einer technischen Systemumstellung ist eine neue Registrierung notwendig. 

Wenn Sie sich nach dem 01.01.2026 registriert haben und Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Passwort ganz einfach zurücksetzen. Klicken Sie dafür auf den Link zum Login-Bereich und anschließend auf „Passwort vergessen“. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben – Sie erhalten kurz darauf eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. 

Kann ich meine Be­stel­lung noch än­dern oder stor­nie­ren?

Die Erstattung oder der Umtausch von Eintrittskarten ist gesetzlich nur bei Absage oder Verlegung der Veranstaltung möglich. Grund dafür ist, dass der Gesetzgeber im Sinne des § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB den Veranstalter schützen möchte, da dieser das Planungsrisiko für Veranstaltungen trägt. Sollte Ihnen bei der Online-Buchung ein Fehler unterlaufen sein, melden Sie sich bitte binnen 24 Stunden nach der Buchung über unser Kontaktformular https://www.stage-entertainment.de/service/kontakt-allgemeine-anfrage oder telefonisch bei unserem Kundenservice unter Tel. 040 55555 8844 (Montag - Freitag 8:00 - 18:00 Uhr) und wir prüfen die Kulanzmöglichkeiten.

Wichtig: Es können nur Meldungen bis max. 48 Stunden vor der gebuchten Veranstaltung bearbeitet werden - findet die Show in weniger als 48h statt, ist ein Ticketumtausch leider generell ausgeschlossen.

Wie kann ich mein Pass­wort / mei­nen Be­nut­zer­na­men än­dern?

Um Ihr Passwort zu ändern, klicken Sie bitte auf „Passwort ändern“ in Ihrem Kundenkonto. Geben Sie zunächst Ihr aktuelles Passwort ein, anschließend ein neues und bestätigen Sie dieses. 

Bitte beachten Sie: Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, Ihren Benutzernamen zu ändern. 

War meine Be­stel­lung er­folg­reich?

Wenn Sie sich registriert haben, können Sie den Status ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto abfragen. Loggen Sie sich dafür in Ihr Kundenkonto ein.  

Sollten Sie als Gast bestellt haben, prüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach – Sie müssen eine Bestellbestätigung bekommen haben.  

Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unseren Servicecenter über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 01805 - 4444 (Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr, Samstag – Sonntag 10:00 – 18:00 Uhr).

 

Wie kann ich den Sta­tus mei­ner Be­stel­lung ab­fra­gen?

Wenn Sie sich registriert haben, können Sie den Status ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto abfragen. Loggen Sie sich dafür in Ihr Kundenkonto ein. 

Wie er­hal­te ich Kar­ten für Roll­stuhl­fah­rer und deren Be­glei­tung?

Diese Karten sind über unser System leider nicht buchbar. Bitte kontaktieren Sie die telefonische Bestellannahme unter 030 - 311 989 80. 

Wie er­hal­te ich er­mä­ßig­te Kar­ten für z.B. Schü­ler, Stu­den­ten, Se­nio­ren?

Klicken Sie bitte zuerst auf den gewünschten Bereich – zum Beispiel Parkett oder Rang.  

Nachdem Sie auf einen Sitzplatz geklickt haben, können Sie eventuelle Ermäßigungen auswählen (z. B. für Studierende oder Senioren). Klicken Sie auf die für Sie zutreffende Ermäßigung. Bitte wählen Sie für jeden einzelnen Platz die entsprechende Ermäßigung aus. Durch Anklicken wird diese übernommen. 

Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf den Warenkorb-Button. Im Warenkorb können Sie Ihre Auswahl noch einmal überprüfen. 

Ich habe eine Auf­trags­be­stä­ti­gung er­hal­ten, ohne be­stellt zu haben.

Sollte Ihnen eine Auftragsbestätigung in Ihrem E-Mail-Account zugehen, ohne dass Sie bei uns bestellt haben, wenden Sie sich bitte mit unserem Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Wir werden dann prüfen, ob hier eine fehlerhafte Eingabe eines anderen Kunden vorliegt (z.B. Eingabe von p.test@aol.com statt ptest@aol.com). Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung.

Wel­che tech­ni­schen Vor­aus­set­zun­gen gel­ten für den Ein­kauf bei mu­si­cals.de?

Für die ordnungsgemäße Durchführung des Bestellprozesses in unserem Webshop wird aus technischen Gründen die Verwendung von Cookies vorausgesetzt.

Bitte überprüfen Sie vor einer Bestellung, ob die Verwendung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers zugelassen ist und ändern Sie diese gegebenenfalls diese Einstellungen.

Wie löse ich einen Gut­schein ein?

Sie können Ihren Gutschein direkt während des Bezahlvorgangs einlösen. 

Klicken Sie auf den Button „Mit Geschenkkarte bezahlen“. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie die Daten Ihres Gutscheins eingeben können. 

Geben Sie die Gutscheinnummer sowie den Einlösungscode in die dafür vorgesehenen Felder ein. Tragen Sie anschließend den Betrag ein, den Sie für diese Bestellung verwenden möchten. Durch Anklicken des Buttons „Weiter“ wird Ihre Eingabe bestätigt. 

Im nächsten Schritt wählen Sie die Zahlungsmethode aus. Wählen Sie hier „Voucher“ aus und klicken Sie erneut auf „Weiter“. 

Der Gutscheinbetrag wird nun automatisch auf Ihre Bestellung angerechnet. Im Warenkorb sehen Sie eine Übersicht aller angewendeten Beträge und können diese vor Abschluss der Buchung nochmals überprüfen. 

Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen/ als Zahlungsmittel verwenden.

Alle Gutscheine, die vor dem 01.01.2026 erworben wurden, werden aufgrund der technischen Umstellung auf eine etwas andere Weise eingelöst. Keine Sorge, Ihr Gutschein bleibt selbstverständlich gültig. 

So lösen Sie Ihren alten Gutschein ein:
- Unser neuer Ticketshop verfügt im Bestellvorgang über zwei Eingabefelder für die Gutscheineinlösung. 
- Tragen Sie einfach Ihren vorhandenen Gutscheincode in beide Felder ein (zweimal den gleichen Code).
- Anschließend klicken Sie auf "weiter" und der Gutschein wird in Ihrer Bestellung berücksichtigt.

Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Servicecenter gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über das Kontaktformular unter https://www.stage-entertainment.de/service/kontakt oder telefonisch unter 01805 4444 (14 Ct./Min. aus allen deutschen Netzen) von Montag - Freitag 8:00 - 20:00 Uhr; Samstag - Sonntag 10:00 - 18:00 Uhr.

Ich möch­te meine ge­kauf­ten Ti­ckets zu­rück­ge­ben. Was kann ich tun?

Die Erstattung oder der Umtausch von Eintrittskarten ist gesetzlich nur bei Absage oder Verlegung der Veranstaltung möglich. Grund dafür ist, dass der Gesetzgeber im Sinne des § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB den Veranstalter schützen möchte, da dieser das Planungsrisiko für Veranstaltungen trägt.

Wie si­cher sind meine Daten bei der Über­tra­gung im In­ter­net?

Wir verschlüsseln sowohl die persönlichen Daten als auch die Zahlungsinformationen per SSL bei der Übertragung von Ihrem Rechner zu unserem Server. Im Falle von Kreditkarten-Zahlungen werden die entsprechenden Daten ebenfalls nur hoch verschlüsselt an die entsprechenden Institute weitergeleitet.

Die Verschlüsselung wird jedoch von den meisten Browsern nicht angezeigt, da sich der aktive verschlüsselte Bereich in einem sogenannten Frame befindet.

Durch Klicken der rechten Maustaste auf den verschlüsselten Seiten und der anschließenden Auswahl der "Eigenschaften" lässt sich das entsprechende SSL-Zertifikat anzeigen.

Be­ach­tet Stage Entertainment auch den Da­ten­schutz?

Der Schutz der personenbezogenen Daten Ihrer Bestellungen ist die Grundlage eines vertrauensvollen Verhältnisses zwischen Ihnen und Stage Entertainment.
Wenn Sie bei musicals.de bestellen, benötigen wir Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, sowie Ihre Zahlungsdaten. Diese Daten sind für die Abwicklung einer Bestellung unbedingt notwendig.

Wir verpflichten uns, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur in dem Maße an Dritte weiterzugeben, wie es zur Auftragserfüllung notwendig ist.

Darüber hinaus werden Informationen, die lediglich den Zahlungsvorgängen dienen, umgehend nach der Leistungserbringung aus der Datenbank von Stage Entertainment gelöscht. Die übrigen gespeicherten Daten können Sie jederzeit einsehen und ändern.

Unter wel­chen Ver­san­dar­ten kann ich wäh­len?

Sie können zwischen dem Standard-Versand (Versand der Tickets per Post) und dem Versand der Tickets per E-Mail wählen. Wenn Sie eine Vorstellung im Theater des Westens in Berlin buchen, können Sie Ihr Ticket außerdem an der Abendkasse abholen. 

Wie hoch sind die Be­ar­bei­tungs- bzw. Ver­sand­kos­ten?

Beim Versand der Tickets per Post fällt eine Versandgebühr in Höhe von 5,90 € an. Den Versand der Tickets per E-Mail sowie die Abholung bieten wir Ihnen kostenfrei an. 

Wie lang sind die Lie­fer­zeiten?

Wenn Ihre Bestellung an einem Werktag bis 14:00 Uhr bei uns eingeht, erhalten Sie Ihre Tickets innerhalb Deutschlands in über 90 % der Fälle innerhalb von drei bis vier Werktagen. Sollte die Zeit zwischen Bestelleingang und Veranstaltungsdatum für einen sicheren Versand per Brief nicht mehr ausreichen, wählen Sie bitte den E-Mail-Versand.

Ich habe nicht die be­stell­ten Ti­ckets / Ti­cket­an­zahl er­hal­ten!

Bitte prüfen Sie die Ihnen gelieferten Tickets unmittelbar nach Erhalt auf Übereinstimmung mit Ihrem Auftrag. 
Bei Fehl- und Falschlieferungen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Meine Lie­fe­ran­schrift soll ge­än­dert wer­den

Sollten Sie hier eine fehlerhafte Lieferanschrift feststellen, bitten wir um schnellstmögliche Benachrichtigung über unser Kontaktformular.

Sollte Ihre Sendung noch nicht versendet sein, werden wir versuchen, Ihre Lieferanschrift zu ändern, um eine reibungslose Zustellung Ihrer Eintrittskarten sicherzustellen.

Bitte beachten Sie: 
Das Risiko einer Fehlzustellung auf Grund von fehlerhaften Adresseingaben und einem Verfall der Tickets wird nicht von uns getragen. 

Meine Ti­ckets sind noch nicht an­ge­kom­men.

Aufgrund von unterschiedlichen Brieflaufzeiten kann sich in Ausnahmefällen das Eintreffen Ihrer Briefsendung bis zu 7 Werktagen verzögern. Bitte haben Sie etwas Geduld bis zur Zustellung. 
Sollte Ihre Sendung 7 Werktage nach Eintreffen unserer Versandbestätigung per E-Mail nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie unseren Servicecenter.

Wel­che Zah­lungs­mög­lich­kei­ten gibt es?

Damit Sie Ihre Tickets bequem und sicher erwerben können, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsarten an. So können Sie die Methode wählen, die am besten zu Ihnen passt.

Kredit- und Debitkarten

Sie können Ihre Tickets ganz einfach mit den gängigen Karten bezahlen:

  • MasterCard
  • Visa
  • American Express
  • Maestro

Digitale Wallets

Wenn Sie bevorzugt mobil oder kontaktlos bezahlen, stehen Ihnen folgende digitale Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay

Klarna

Mit Klarna haben Sie zusätzliche Flexibilität bei der Zahlung. Folgende Optionen können je nach Verfügbarkeit genutzt werden:

  • Später bezahlen
  • In Raten bezahlen 
Was ist 3-D Se­cu­re und wie funktioniert es?

Was ist 3-D Secure?
Durch 3-D Secure wird die Kreditkarte zum rundum sicheren Zahlungsmittel im Internet.
3-D wurde von führenden Kreditkartenanbietern zum Schutz von Kreditkarten-Zahlungen im Internet entwickelt. Immer mehr Banken verwenden dieses Verfahren.

Wie funktioniert 3-D Secure?
Durch die Vergabe eines geheimen Kennwortes wird sichergestellt, dass nur der Kreditkarteninhaber Zahlungen mit der Karte durchführen kann. Es reicht für die Zahlung nicht mehr aus, nur die Kreditkarten-Daten zu kennen.
Das geheime Kennwort ist nur dem Kreditkarteninhaber und der Bank bekannt und wird während der Bestellung auf musicals.de in ein Eingabefenster der Bank eingegeben – Kennwortdiebstahl durch das sogenannte „Phishing“ ist dadurch ausgeschlossen.

Wenn Sie zum ersten Mal mit Ihrer Kreditkarte im 3-D Secure-Verfahren bezahlen, werden Sie innerhalb des Eingabefensters der Bank zur Vergabe des geheimen Kennworts aufgefordert. Bei kommenden Einkäufen mit Kreditkartenzahlung im 3-D Secure-Verfahren benutzen sie dieses von Ihnen gewählte Kennwort.

Unterstützt meine Kreditkarte bereits 3-D Secure?
Ob ihre Kreditkarte bereits 3-D Secure unterstützt, können Sie bei Ihrer Bank erfragen.

Was kostet 3-D Secure?
3-D Secure ist für Sie als Kreditkartenbenutzer kostenlos. Weitere Informationen können Sie bei Ihrer Bank erfragen.